Comment contacter Asos ?

Contacter ASOS

ASOS est une marque de vêtement prêt-à-porter britannique créée en 2000. Ses produits sont exclusivement distribués sur internet. Sa popularité est telle qu’elle est aujourd’hui le premier de site de vente fashion en Angleterre. Nous autres, Français l’apprécions pour le prix abordable des produits, sans parler des 1 500 nouveautés hebdomadaires que propose le site e-commerce

  • Mais que faire en cas de problème avec une commande ? 
  • Comment prendre en contact avec ASOS ? 
  • Que faire pour trouver une assistance ? 

Contacter ASOS via son site internet

Avec ASOS, tout se fait par internet. Vous pouvez suivre toutes les dernières tendances mode proposées par le site en allant sur la page d’accueil. Si vous n’avez pas l’occasion de vous connecter fréquemment, vous pouvez vous inscrire à la newsletter en allant vers le bas de la page du lien précédent. 

En vous inscrivant, vous saurez toujours les dernières nouveautés mises en vente sur le site.

Puisque toutes les transactions commerciales avec ASOS se font uniquement via internet, le site officiel de la marque a été confectionné pour permettre une navigation simple et agréable. 

Vous pouvez quasiment tout faire à partir de votre compte ASOS : renvoyer des articles, annuler une commande, etc. Toutefois, si vous avez des problèmes avec l’accès au site, trouvez une assistance ici, en tchattant avec les experts de la marque. Le tchat n’est visible que lorsqu’un agent pourra vous répondre.

Si votre problème n’est pas urgent, vous pouvez poser une question en envoyant un mail à l’entreprise. 

Pour ce faire, il vous suffit de remplir le formulaire en ligne. Avec ce même formulaire vous pourrez poser des questions les produits proposés, les problèmes de commandes, les problèmes de paiement, les retours en remboursements ou encore la livraison de vos produits. 

Pour un traitement rapide de votre demande, il faut vous connecter avec votre compte ASOS.


Contacter ASOS pour trouver une assistance en cas de problème

Si vous avez un quelconque problème avec vos produits ASOS, allez d’abord au service client

Ce lien renvoie à la page du service client de l’entreprise. Qu’importe votre problème (article défectueux, article incorrect, livraison incomplète, etc.), vous n’avez besoin que de remplir un formulaire dédié. 

Choisissez l’objet de votre problème, remplissez bien tous les champs en blanc puis cliquez sur « envoyer ». Le service « poser une question » est ouvert tous les jours de la semaine et vous répond le plus rapidement possible.

Le problème avec le service précédent c’est que vous obtenez une réponse, au plus tôt, 6 heures après votre requête. Si vous avez besoin d’une réponse ou d’une assistance rapide, appelez directement le service client d’ASOS au 01 70 70 03 70. La ligne est ouverte 7j/7 de 7 à 22 h. Le prix de l’appel équivaut au prix d’un appel local en France.

Il est aussi possible de contacter ASOS à partir des réseaux sociaux : Facebook et Twitter, comme c’est aussi le cas pour Showroomprive.com

Pour ce faire, il vous suffit de suivre les différents liens au bas de cette page. Vous pouvez aussi suivre les dernières actualités concernant ASOS en vous abonnant à sa page officielle sur ces réseaux sociaux.

 
 

Quels types d’articles peut-on acheter chez ASOS ? 

Joindre ASOS 

ASOS est un site e-commerce anglais créée par Nick Robertson et Quentin Griffiths en 2000. L’enseigne est cotée à la bourse de Londres. Sur son site internet, elle propose un large choix d’articles tendances pour les hommes et pour les femmes : 

  • Robes ; 
  • Manteaux, Vestes femme ; 
  • Bottes Femme ; 
  • Pulls et gilets pour homme ;
  • Robes ; 
  • Chaussures… 

L’ensemble de ses produits sont consultables sur https://www.asos.com/fr/

Problème de commande chez ASOS : comment obtenir de l’assistance ? 

Vous n’arrivez pas à valider votre commande, vous avez besoin d’aide sur le paiement ou autres ? Les responsables ont mis en place une page d’aide en ligne vous permettant de trouver une réponse rapide à votre question. De nombreux sujets sont traités sur la page. Cependant, si vous les informations en ligne ne répondent pas à votre question, veuillez vous connecter à votre Compte Client pour obtenir de l’assistance. 

Comment entrer en relation avec le service client ASOS ? 

Entrer en relation avec ASOS U

Pour certaines demandes, il est préférable de contacter directement le service client. Pour cela, divers moyens de communication sont disponibles : 

Joindre le service client ASOS  par téléphone : 

Pour le moment, cette boutique en ligne ne dispose pas de ligne téléphonique pour appeler le service client. Cependant, elle propose d’autres canaux qui vous permettront d’obtenir une réponse rapide. 

Contacter le service ASOS par email : 

En fonction du motif de votre demande, vous pouvez utiliser les formulaires disponibles sur cette page pour joindre le service client. Il vous suffit de remplir certains champs avec vos coordonnées personnelles et de rédiger votre message de manière détaillée et claire. 

Joindre le service client ASOS  par courrier 

Pour toutes réclamations et autres demandes plus complexe, veuillez contacter le service client par courrier à   ASOS Customer Care, Hercules Way, Leavesden Park, Leavesden, Watford, WD25 7GR, Angleterre. 

Réclamation ASOS : comment résoudre un litige ? 

Si le service client n’est pas en mesure d’offrir une solution satisfaisante à votre réclamation, vous avez le droit de contacter le médiateur RetailADR. Rendez-vous sur cette page pour consulter leurs coordonnées complètes. 

Suivre ASOS sur réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont également un moyen de communication efficace. Abonnez-vous aux pages de cette  boutique en ligne pour suivre ses dernières actualités et pour contacter le community manager : 

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