Comment contacter YouTube ?
- Besoin de signaler un bug ?
- Avez-vous un problème au sujet de votre compte YouTube ?
- Voulez-vous signaler du contenu illicite sur Youtube ?
Plusieurs raisons amènent un utilisateur à entrer en contact avec le célèbre hébergeur de vidéos. La perte ou l’oubli d’un mot de passe, la difficulté à mettre en ligne une vidéo, et l’usurpation d’identité sont par exemple des situations auxquelles les visiteurs du site font face.
Il est alors nécessaire pour les internautes de connaître tous les moyens de contact YouTube.
Cap sur les différentes méthodes pour entrer en relation avec le service client et l’équipe de la plateforme.
Contacter YouTube par e-mail
Le service client apporte des réponses aux utilisateurs qui font part de leurs questions par e-mail à service@youtube.com. Envoyer un courriel à support@youtube.com est par ailleurs faisable, si vous souhaitez signaler un bug ou suggérer une idée. En cas de problèmes liés au site, la clientèle peut contacter cette adresse électronique : web@youtube.com.
N’hésitez pas à dénoncer les tentatives de piratage ou les failles de sécurité à security@youtube.com.
Si vous avez des questions relatives aux violations de copyright et de propriété intellectuelle, posez-les sans attendre par courriel à copyright@youtube.com. Cette adresse électronique est aussi valable pour faire part de requêtes concernant les marques déposées.
Le support vous invite également à mettre en avant vos vidéos en les signalant à l’équipe de YouTube par e-mail à editor@youtube.com. Insérez leurs liens dans votre message pour que votre demande soit prise en compte.
Contacter YouTube via sa plateforme
Les formulaires de contact présents sur le site permettent notamment aux utilisateurs d’adresser leurs requêtes. L’accès au formulaire de contact généraliste se fait en visitant le « Centre d’aide YouTube » disponible sur le support Google. Cliquez ensuite sur « Contactez-nous » pour ouvrir un pop-up sur lequel vous ferez part de votre message. Ceux qui souhaitent devenir partenaires YouTube sont invités à cliquer sur ce lien. Il existe aussi des feuilles de contact spéciales pour chaque problème rencontré par les utilisateurs :
Comment contacter YouTube par téléphone ?
Les numéros de téléphone +1 650 343 2960 et +1 650 253 000 sont à noter, si vous comptez appeler le support au moyen d’une ligne téléphonique.
Si votre requête est relative à la violation de propriété intellectuelle, notez le +1 650 214 6064. Un conseiller vous accueillera au +1 855 500 2756 pour répondre à vos questions concernant les programmes de publicité sur le support. Le numéro de télécopie est le +1 650 253 0001 pour YouTube et le +1 650 872 8513 pour le service copyright.
Contacter par courrier
Les utilisateurs qui comptent écrire au support devront expédier leurs lettres aux USA, en Californie. L’adresse d’expédition est à YouTube, LLC-901 Cherry Ave, San Bruno.
Si vous souhaitez faire part au service de propriété intellectuelle d’une requête par voie postale, veuillez noter l’adresse :
DMCA Complaints
YouTube (Google Inc.)
901 Cherry Avenue
Second Floor
San-Bruno, California 94066
USA
Les vidéos peuvent être intégrées à de nombreux autres réseaux sociaux comme Facebook par exemple.
