- Votre produit Beats by Dr Dre montre quelques anomalies de fonctionnement ?
- Voulez-vous que l’on vous remplace votre casque que l’on vient de vous livrer ?
- N’arrivez-vous pas à utiliser correctement votre haut-parleur Beats by Dr Dre ?
- Voulez-vous vous renseigner sur la qualité de ces appareils ?
N’hésitez pas à prendre contact avec le service client ou le service après-vente de Beats by Dr Dre.
Contacter le service consommateur de Beats by Dr Dre par téléphone
Pour pouvoir joindre un conseiller client compétent selon sa localisation géographique, accédez à cette page. Tous les numéros internationaux permettant de joindre un tel agent sont affichés sur cette page.
Pour demander de l’assistance pour des appareils de la marque Beats by Dr Dre, saisissez le 0805 540 903. Il vous est aussi possible de prendre rendez-vous dans un Genuis bar. C’est l’endroit où se retrouvent tous les clients de l’enseigne ainsi que des web conseillers. Vous pourrez facilement y obtenir l’aide dont vous avez besoin pour résoudre votre problème.
Cependant, avant de chercher à joindre un chargé des relations clientèle de Beats by Dr Dre, pensez à vérifier que votre produit est un original. Munissez-vous également des preuves de l’achat et du numéro de série de votre produit. Cela facilitera grandement la tâche du conseiller qui prend en charge votre cas.
Abonnez-vous à leur compte officiel sur les réseaux sociaux
La société Beats by Dr Dre soigne son image sur les réseaux sociaux. Si vous voulez de ce fait, attirer rapidement leur attention, passez par ces plateformes. Vous pourrez leur laisser un message ou un commentaire. Vous recevrez rapidement un retour de la part d’un membre de son équipe.
Pensez donc à suivre cette marque sur son compte Twitter sous l’identifiant « @BEATSSUPPORT ». L’enseigne possède également un compte Facebook sous l’identifiant « Beats by Dre ».
Dénicher une agence physique de la marque
Il est à rappeler que la marque Beats by Dr Dre est depuis 2014, une propriété d’Apple. Cette dernière l’a effectivement déjà rachetée. Pour rencontrer directement un conseiller client, il vous faudra donc vous rendre dans une agence physique d’Apple.
Pour dénicher un tel magasin le plus près de vous, il est recommandé de cliquer sur le lien « Localiser un magasin Apple Store ou un centre de Services Agréé Apple ». Il est accessible sur la page d’assistance de Beats by Dr Dre.
Recourir au support d’assistance en ligne
L’assistance fournie par l’équipe du service consommateur de Beats by Dr Dre est essentiellement accessible en ligne. Toute l’aide dont vous pourrez avoir besoin est regroupée au sein de la page d’aide client et produit. De nombreux choix vous sont proposés sur cette page. Sélectionnez celui qui correspond le plus à votre souci. Puis suivez scrupuleusement chacune des directives fournies. Pour une assistance plus approfondie, vous serez automatiquement redirigés vers le réseau d’aide à la clientèle d’Apple.
L’adresse mail : « press@beatsbydre.com » est quant à lui réservé aux personnels de la presse. Ces derniers pourront ainsi joindre un chargé des relations clientèle de Beats by Dr Dre.
